无论做什么项目，都会涉及到客户的参与，客户参与度的高低对项目的推进以及项目质量控制有着至关重要的影响，在这一点上，无论是开发项目还是咨询项目，都是如此。

回到度量上来，整个度量体系的设计和实施都需要客户的参与，设计阶段相关指标的确立、内容完善，后期具体度量检查方法的确认，各项指标可操作性的确定都需要客户的确认。除了这些以外，整个项目的进展过程中的相关资源协调，跨部门工作的开展等都需要客户的参与。

客户的积极参与可以有效促进项目的推动，并在一定程度上提高项目质量。以指标设计为例，如果让客户参与到具体设计工作中，通过与客户方相关人员沟通，使他们理解、接受我们的想法、理念并在适当程度上采纳他们的意见，这就是个很好的例子，通过设计阶段客户的参与，可以让客户方人员将度量体系认同为他们自身的劳动成果之一，一旦客户有了这种想法，那么对于后期的全员推广和跨部门沟通都是有着相当积极的作用了，试想，当一个人在推广自己的劳动成果，智慧结晶的时候，怎么会不用心，怎么会说自己不好呢？

客户的参与是好事，但是并非参与越多越好，由于度量本身就是一项非常专业非常耗时间的工作，对项目实施人员的专业技术能力、沟通能力、持续工作能力乃至耐心都是一个巨大的考验，而其中涉及的专业技术内容很多，并且横跨贯穿信息安全的各个领域，需要实施人员有着综合的判断分析能力，如果没有这方面的综合能力，往往容易陷入某一点或者某一个小方面的内容的理解误区上，进入所谓的“死胡同”。

我个人以为，在项目实施过程中，让客户偶尔的，阶段性的参与项目才是比较好的方法，在实施阶段告知客户整个体系的设计思想以及一些大方面的考虑关注点，即可以让客户对项目总体情况有所了解，又可以避免因过分关注某一点或某几点内容造成“钻牛角尖”的情况

客户的需求是永无止境的，客户的需求有时候也是不合理甚至不切实际的，有效引导客户需求并让客户适当的参与项目，才素王道啊！